退换货与定制

让定制清晰，让选择安心Made personal. Clearly understood

了解个性化定制与未来退换安排，清楚保留应有权利。

运营主体： 上海銮宫珠宝有限公司

珠宝开放订单之前Before jewellery orders open

首发珠宝系列正在筹备中，本网站目前不接受珠宝订单或付款。标准退货期限、商品状态要求、退货运费、质保范围和退款时间，会在接受订单前公布；本页不提供尚未确定的固定期限。

以下原则用于区分标准商品与个性化定制，不能替代未来已确认订单的条款，也不影响适用法律规定的权利。

刻有您已确认文字、图案或日期的吊坠，通常不适用于因改变主意而退换货，具体以适用法律为准。免费日期刻印同样属于个性化定制。确认最终设计前，请仔细核对拼写、图案和日期。

此限制不影响您对瑕疵、损坏、错发商品、与已确认设计不符的刻印，以及适用法律规定的其他情形所享有的权利。“个性化定制”并不意味着任何情况下都无法获得补救。

仅从六种标准宝石颜色中进行选择，而未增加个人刻印，并不会使吊坠自动适用定制商品的退换限制。标准项链单独适用其退换规则，即使与定制吊坠一同购买也是如此。

未来订单的标准商品退换条件会在付款前说明。寄回作品前，请先联系我们取得退回指引，并明确该申请适用的要求与费用。

如需修改或取消订单，请尽快联系我们。我们会核对状态并说明可选的处理方式。定制制作开始后，因改变主意而修改或取消可能无法办理，具体以适用法律为准。

如果无法在承诺时间内发货，适用的延迟通知、取消及退款权利不会因个性化定制而受影响。

商品瑕疵、运输损坏、错发及刻印错误，应与因改变主意而退货分别处理。补救措施取决于具体情况及适用法律；不会要求客户放弃法定权利。

请向 info@chiaure.com 提供订单编号、问题说明及相关照片。核查期间请保留商品和包装。请先取得退回指引再寄件；发货地址不一定是退货地址。

未来订单如需退换，我们会说明退货地址及适用的退款或换货步骤。运费、退款时间，以及吊坠与链饰组合优惠的处理，以订单已确认条款和适用法律为准。未经指引，请勿将注册地址、通信地址或发货地址作为退货地址。

加入购物袋或保存设计不会直接开始制作。请保留订单确认及已确认的定制设计，以便核对。

如遇配送延误、丢失或运输损坏，请阅读物流政策并联系客户服务。寄送商品时的安排，本身并不决定退货运费由谁承担。